民航资源网2008年3月5日讯休：3月2日下午15:00，一名乘坐国航CA991从北京飞往温哥华航班的加拿大籍印度搭客，在方才登机参加客舱后，骤然晕倒。机上乘务人员见状就地联系国航地面就事部稀奇管事，特服事情人员石景山在接到使命后，马上把乘客送往中日医院实行查验援救，但因该旅客只会讲印度话，措辞不通，无法与医务人员劝导，因而事业人员又把旅客带到和谐医院国际部，但仍因医务人员中没有人懂印度语，无法与搭客疏通。
国航地面任事部1号值班引导领略到情况后，快捷把音尘向联系诱导举行了汇报，条件风致保护室赐与辅助，并敏捷制订了两个预案。其一，合连交际部国际司闭连人员，以物色赞助；其二，体验其我们渠讲寻求干系懂印度语的翻译。25分钟后，交际部国际司恢复暂无印度语翻译。风致保证室管事人员当场启动了第二预案，履历114盘问台，先后关联了加拿大驻华大使馆、印度驻华大使馆，却因非使命年华，无法与使馆劳动人员得回干系。接着气概保障室管事人员又相关了酬酢部其全班人多个局限及北京异邦语大学，却均无印度语翻译。在多条渠谈告急无果的处境下，地服事业人员没有毁灭，末了我拨通了国际广播电台的求援电话，一位学印度语的小姐经过电话与乘客举办了交流，却又因旅客谈的是印度较冷落地址的方言仍无法劝导，其后在该名小姐的补助下，辗转找到一位从印度刚才回国的六十余老师长，当特服人员把王师长的电话递到搭客耳旁的时刻，游客瞬时热泪盈眶、鞭策迥殊。结果在特服人员小石的伴随下，医务人员为搭客做了浑身检查，平素乘客是原故旅行怠倦、阻滞及餐饮不寻常才晕倒的，肉体上并无大碍。
第二天下午，当特服人员把中断了终日的搭客再次送上国航CA991的航班上时，搭客热泪盈眶，紧紧握住特服人员的双手，久久不愿减少….
