一、聘用制度
1、招聘員工遵循公開、公平、公正的原則,信息公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄取。
2、招聘員工基本條件:
(1)政治表現(xiàn)良好,無吸毒或刑事犯罪記錄,無其他不良記錄;
(2)身心健康,年齡一般不低于18周歲;
(3)身高、學歷、工作經(jīng)驗等符合用工單位的要求。
3、招聘方式:公司根據(jù)招聘崗位的特點選擇適當?shù)恼衅阜绞剑邮軆?nèi)部員工推薦。
4、員工體檢:面試合格者統(tǒng)一到指定甲級以上醫(yī)院進行體檢,體檢費用由個人承擔。體檢不合格者不予錄用。
5、崗位培訓:由高新園人力公司進行崗前公共培訓及協(xié)助用工單位進行崗位專業(yè)技能培訓。
6、體檢和培訓均合格給予辦理入職手續(xù)。
二、勞動紀律
1、工作時間
派遣員工工作時間執(zhí)行客戶工作時間。如未約定則實行標準工時制,即在正常情況下,每周工作時間不超過40小時,保證勞動者每天不少于1.5小時的用餐時間及保證勞動者每周有不少于24小時的連續(xù)休息時間。具體工作時間及休息時間可因崗位不同而做相應(yīng)調(diào)整。
按照《勞動法》,一般每日加班時間不得超過1小時,因特殊原因,每日加班不得超過3小時,每月加班不得超過36小時。
加班時間會給予調(diào)休或計加班工資。工作時間由用工單位核定,工資由用工單位計算。
2、員工休假
員工休假執(zhí)行用工單位的制度,請假向用人單位提出,客服經(jīng)理與用工單位協(xié)商同意后,為其辦理請假手續(xù)和返工后的銷假手續(xù)。
工作滿1年的員工可按享受帶薪年假,經(jīng)員工提出書面申請且用工單位同意后方可休假,當年年假當年休完,一般情況不予調(diào)至次年休假。
3、員工行為準則
(1)守法、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德;
(2)維護用人單位和用工單位共同利益。
(3)遵循用工單位的相關(guān)規(guī)章制度。
(4)保守用工單位秘密。
4、嚴重違反勞動紀律的行為:
(1)服務(wù)態(tài)度差,造成惡劣影響的(累計投訴2次以上);
(2)大庭廣眾之下大吵大鬧,對他人惡語中傷、辱罵等行為的;造謠、散布單位或他人信息的;破壞團結(jié)、煽動他人鬧事、怠工的;
(3)工作期間擅離職守的;工作時間喝酒或帶醉意上班影響工作的;工作時間睡覺或表現(xiàn)懶散的;
(4)挪用、貪污或偷竊單位或同事財物的;有任何行賄或受賄行為的;有任何作假欺騙單位行為的;
(5)出賣或泄露單位機密文件和有關(guān)信息的;偽造或盜用單位印章、證明、證件等的;
(6)有意在單位網(wǎng)絡(luò)或信箱等媒介中傳播不良信息的(包括但不限于計算機病毒);在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家、單位集體利益或不健康內(nèi)容的;使用單位計算機玩游戲的;
(7)在安全工作管理方面的任何行為過失的(包括但不限于在工作場所攜帶武器、炸藥或易燃易爆品,未經(jīng)許可動用安全設(shè)施設(shè)備、工具或車輛,未經(jīng)許可進入禁止入內(nèi)的場所,違反安全規(guī)定違章指揮或操作等);
(8)從事任何賭博、吸毒等其他違法行為的;煽動或參與打架斗毆的;
(9)不服從工作崗位職責范圍內(nèi)的工作任務(wù)安排及崗位調(diào)整的;
(10)連續(xù)曠工2天或者一年內(nèi)累計曠工3天以上的;經(jīng)常遲到早退的(一個月內(nèi)達3次以上);托人打卡或代打卡(累計2次以上)或偽造出勤記錄的;
(11)故意或過失給單位造成經(jīng)濟損失在人民幣500元以上的;
(12)故意或責任心不強而造成單位設(shè)備、工具損壞及原材料浪費、能源損失達500元以上的;
(13)嚴重違反單位規(guī)章制度的其他情形的。
三、考核制度
1、目的:掌握員工工作情況,激勵員工爭先創(chuàng)優(yōu),發(fā)現(xiàn)和改進工作中的問題和不足,并及時、有效的改正。
2、原則:公開、公平、公正。
3、程序:用工單位制定考核標準并定期考核。
4、考核管理:
(1)試用期員工考核不合格的,取消其試用資格;
(2)員工一年內(nèi)累計兩次考核不合格的或有兩次工作改進面談記錄的,予以辭退;
(3)員工原因沒有參加考核的,給予通報批評并進行面談。
四、獎懲制度
1、目的:遵守公司管理制度,強化員工自律意識,調(diào)動員工工作積極性,提高工作效率。
2、原則:獎勵為主、獎懲分明。
3、符合下列條件的,公司將予以獎勵:
(1)向用人單位或用工單位提出合理化建議被采納,且效果特別顯著,并獲大面積推廣者;
(2)為用工單位挽回重大損失者;
(3)意外突發(fā)事件發(fā)生時處理得當,獲得用工單位獎勵、政府部門表揚、社會媒體宣傳者;
(4)社會活動中表現(xiàn)突出,提升用人單位聲譽十分顯著者。
4、處罰:
員工給用工單位造成的影響和損失,按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
下列情況將被辭退并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失:
(1)被用工單位退回的;
(2)員工提交虛假資料的;
(3)犯有規(guī)定的違紀或錯誤行為,違反勞動紀律或用工單位規(guī)章制度的,兩次以上面談教育無效的;
(4)嚴重失職、營私舞弊,對公司聲譽造成重大損害的;
(5)被依法追究刑事責任者;
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
五、職業(yè)紀律制度
1、知法守法,依法行事
(1)員工應(yīng)牢固樹立法律意識,注意學習法律,遵守法律、法規(guī),維護法律尊嚴;
(2)在工作中,要熟悉、掌握并嚴格遵守有關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī);
(3)在工作中遇到不清楚的法律問題,應(yīng)及時進行咨詢。
2、遵章守紀,按章辦事
(1)嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款,履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù);
(2)嚴格遵守考勤制度和勞動紀律;
(3)嚴格遵守工作紀律,不越權(quán)行事,不違章辦理業(yè)務(wù),嚴禁弄虛作假、營私舞弊。
3、服從調(diào)遣,聽從安排
(1)對于用工單位做出的工作指示、安排,員工要認真接受,并嚴格執(zhí)行;
(2)服從用人單位做出的調(diào)遣決定,接受調(diào)崗后的工資標準;
(3)服從用人單位提供的待崗培訓,待崗培訓期間員工領(lǐng)取不低于當年度政府公布的最低工資。
(4)無正當理由,不服從用工單位和用人單位的崗位調(diào)整,不按時到崗,按曠工處理。
4、嚴守秘密,防止外泄
(1)嚴守國家秘密。凡屬國家秘密范圍的信息資料,必須嚴格遵守《保密法》,堅持保密制度,貫徹保密規(guī)定,避免因泄露國家秘密而損害國家利益;
(2)嚴守客戶秘密。對于客戶的信息資料,員工有保守秘密的義務(wù)。凡未經(jīng)客戶同意,或在有關(guān)法律、法規(guī)允許的情況除外,任何員工不得擅自披露、泄露客戶信息;
(3)如需要對外提供秘密信息資料時,必須嚴格按規(guī)定程序進行;
(4)一旦覺察或發(fā)現(xiàn)泄密行為,應(yīng)立即向保密部門報告,以減少損失或不利影響。
六、工作行為規(guī)范
1、儀表儀容規(guī)范
(1)著裝得體、協(xié)調(diào)、整潔,以莊重、大方、得體為準。
(2)任何情況下不得:衣冠不整,穿短褲、超短裙,穿無領(lǐng)且無袖及過透、過露的服裝,赤腳穿鞋、穿拖鞋。
(3)衣服應(yīng)燙平,皮鞋保持光潔。
(4)女士可化淡妝,勿過多飾品。
(5)注意儀表,勤洗澡,勤理發(fā),勤修剪指甲。
(6)用工單位規(guī)定員工著工作服及佩戴工牌的,員工必須遵守。
2、舉止行為規(guī)范
(1)準時上下班,不遲到、早退。
(2)上班期間,應(yīng)保持良好、飽滿的精神狀態(tài)。
(3)待人熱情、坦誠,互相尊重。
(4)積極接受和按時完成公司指示和安排。
(5)愛護勞動工具和公司財產(chǎn),借用公物應(yīng)及時歸還,損壞應(yīng)賠償。
七、計劃生育管理制度
1、員工在入職時要提供全國統(tǒng)一的《流動人口婚育證明》。
2、無效的《流動人口婚育證明》包括:
(1)假證、偽證;
(2)有涂改痕跡的;
(3)填寫不符合規(guī)定要求的(如發(fā)證機關(guān)未蓋章、身份證和姓名不相符、生育子女數(shù)沒有大寫等);
(4)記載的婚育、節(jié)育、繳款情況于實際不相符且無法補正的;
(5)有效期已經(jīng)過期的;
(6)未按規(guī)定進行年審的。
3、持有無效《流動人口婚育證明》的,公司可要求員工及時補辦,拒不補辦者公司不再聘用。
4、員工嚴格招待國家計劃生育政策。員工懷孕,請立即通知用人單位和用工單位,如屬違反計劃懷孕或生育,公司立即予以辭退。